Eldreomsorg

Eldrebyråden om kvalitetssvikt på sykehjem: Nekter å forholde seg til eldrerådenes bekymringsmelding

Eldrebyråden om kvalitetssvikt på sykehjem: Nekter å forholde seg til eldrerådenes bekymringsmelding

Eldrerådene i de 4 vestlige bydeler har sendt frem en henvendelse til byrådet vedrørende bemanning og kvalitet ved Oslos sykehjem.  

De bruker blant annet dette eksempelet: «Nyttårsdag ringte en pårørende til et av byens sykehjem og spurte etter sin demente onkel. Svaret var at de regnet med at alt var i orden. Fire-fem timer senere ble den pårørende oppringt fra et annet av byens sykehjem og spurt om hun kjente XX, som altså var hennes onkel. Onkelen hadde gått inn på sykehjemmet og påsto at han bodde der (han hadde bodd der ved en tidligere anledning). Da hadde han gått tynnkledd og med sommersko rundt i byen i 5-6 timer og var ganske forfrossen. Han ble prompte sendt i taxi tilbake til hjemmet hvor han bor. På spørsmål senere på dagen om hvordan dette kunne skje, var svaret at på sykehjemmet hadde det bare vært to på vakt dagen før og alt var kaos, så de klarte ikke å holde oversikt over noe.»

Jeg tok saken i bystyret med følgende spørsmål til byrådet: "Jeg forutsetter at avvik er meldt i Kvalitetslosen (og derfor kjent for etatsledelsen) og ber eldrebyråden avklare hvordan et sykehjem kan driftes med så svak bemanning at demente sykehjemsbeboere – i verste fall – kan risikere å fryse i hjel på sin vandring rundt i byen. Har hendelsen foranlediget noen initiativ fra byrådets side?»

Byråden "svarer" slik: "Alle sykehjemmene har de samme økonomiske rammer og skal holde en bemanning i tråd med bemanningsnormen. Det vil imidlertid alltid kunne skje uheldige enkeltepisoder. Det arbeides med å redusere slike og eventuelle konsekvenser, samt lære for å forebygge at det vil skje igjen. Det føres regelmessig tilsyn for å sikre at alle også følger opp uheldige enkeltepisoder.

Byråden svarer med blablabla og et standardsvar: Fortsatt vet vi ikke om svikten ble registrert i Kvalitetslosen, om bemanningsnormen tar høyde for at et stort antall beboere ved sykehjemmene er demente, eller om byråden har tatt noen som helst initiativ som følge av den særs alvorlige hendelse eldrerådene varsler om. Derfor: Jeg tar saken i bystyret på ny, med forventning om et reelt svar.

Mitt oppfølgingsspørsmål ligger nedenfor.

Oppfølgingsspørsmål, sendt fram 26. april 2015:

Jeg viser til mitt spm til byrådet av 25. mars, "besvart" av eldrebyråden etter 4 uker - 25. april på denne måten:

"Alle sykehjemmene har de samme økonomiske rammer og skal holde en bemanning i tråd med bemanningsnormen. Det vil imidlertid alltid kunne skje uheldige enkeltepisoder. Det arbeides med å redusere slike og eventuelle konsekvenser, samt lære for å forebygge at det vil skje igjen. Det føres regelmessig tilsyn for å sikre at alle også følger opp uheldige enkeltepisoder."

Den aktuelle sak var en dement beboer som forlot eget sykehjem, og var på vandring ute i byen, særs dårlig kveld, en vinternatt. Saken kunne fått særs alvorlige følger. De ansatte hadde ikke oppdaget hans fravær etter mange timer, begrunnet slik overfor de pårørende "På spørsmål senere på dagen om hvordan dette kunne skje, var svaret at på sykehjemmet hadde det bare vært to på vakt dagen før og alt var kaos, så de klarte ikke å holde oversikt over noe.».

Jeg ber om svar på følgende spørsmål:

1. Ble saken umiddelbart meldt inn som avvik i Kvalitetslosen?

2. Hvis avviket er lukket: Hvilke endringstiltak ble satt inn før avviket ble lukket?

3. Hadde sykehjemmet de to aktuelle dagene en bemanning i henhold til bemanningsnormen?

4. Jeg undres over byrådets formulering om at "alle sykehjemmene har de samme økonomiske rammer", da pasientsammensetningen jo er svært forskjellig og som nødvendigvis også må gjenspeiles i bemanning og de økonomiske rammer. Kan byrådet utdype?