Funksjonshemmede

TT: Byrådet erkjenner at klagebehandling tar for lang tid

TT: Byrådet erkjenner at klagebehandling tar for lang tid

I snitt er det nå 3 måneders saksbehandlingstid dersom du klager på en avgjørelse vedrørende TT-tjenesten. Er du uheldig og bor i "gal" bydel, kan det ta opp til nesten 7 måneder. Rettsikkerheten for TT-brukerne er alvorlig truet, og dette er selvsagt helt uakseptabelt.

Som svar på spørsmål fra meg gir Byrådet i et notat til bystyrets samferdsels- og miljøkomite en oversikt over situasjonen, og konkluderer: "Jeg er (...) enig i at saksbehandlingstiden er for lang. Det er så vel i brukernes som kommunens egen interesse at behandlingstiden kommer på et tilfredsstillende nivå. Velferdsetaten har opplyst til byrådsavdelingen at saker om tilleggsreiser blir prioritert, og dermed er det en reell mulighet for å få overprøvd klager på tilleggsreiser. For øvrig har etaten satt inn en ekstra innsats i TT-saker fordi saksmengden er økende."

Vi får la bydelene og Velferdsetaten få noen uker på seg til å rette opp, men vedvarer dette vil jeg gjerne at berørte tar kontakt med meg.


Kommentarer   

0 #1 Hanne Lyssand 05-12-2013 08:58
Jeg har sent drosjeregninger til bydelen ved en anledning og da ble det fortgang i behandlinga. Det gjaldt en som hadde flyttet fra akershus, og bodde i en bydel og skulle på jobb i en annen. Det var egentlig opplagt at det skulle innvelges transport, og det var gitt beskjed i så god tid som var mulig. Dvs når det var klart at det ble flytting.

Legg til kommentar

Sikkerhetskode
Vis ny kode