Funksjonshemmede

Transporttilbudet til psykisk utviklingshemmede: Sjåfører skaper uro

Transporttilbudet til psykisk utviklingshemmede: Sjåfører skaper uro

Mor til psykisk utviklingshemmet sønn er fortvilet. Taxi-sjåfører oppfører seg på en måte som gjør sønnen utrygg. Hun skriver blant annet dette om en opplevelse fredag:

"B gikk til bilen i dag, glad og fornøyd. Han elsker jobben sin på Ragna Ringdal og den beste belønningen var at han skulle hjem til pappa etter jobb. Han satte seg inn i bilen, klar for ny dag, med smil om munn.

Så kommer slangen i Paradiset frem. Taxisjåføren begynte å diskutere med meg om levering av B. Det hadde skjedd ham flere ganger at han kom før kl. 0800 og Ragna Ringdal tar ikke imot før kl. 0800, "enda det er 20 folk der inne". Jeg forsøkte å forklare at de åpner ikke før 0800. Hva skal jeg gjøre da spør sjåføren. Da må du vente til noen kommer, svarte jeg. Men han kaster seg ut av bilen, sier sjåføren. Ja, men du kan ikke dra før han blir hentet, svarte jeg. Det er ikke lov, sa sjåføren. Hvis jeg får mer penger av å vente enn å kjøre får jeg ikke penger, det er ikke lov, sa sjåføren igjen. Da må du snakke med Norgestaxi og SAMRES, svarte jeg samtidig som jeg forklarte at det er en ganske vanskelig oppgave å få en bil til rett tid som kommer fram i rett tid. Uten taxifelt og en uforutsigbar trafikk gjør det umulig og vi kan ikke klandre noen.

Jeg vet av erfaring at slike diskusjoner gjør B veldig urolig. Jeg ba ham stoppe og forklarte at B blir urolig av dette. Det endte med at den glade gutten sparket i gulvet og rev i selene på sekken. Jeg klemte han og sa at alt er i orden, han er ikke sint osv. Han gjorde et tappert forsøk på å smile, men det hele ble en grimase.

Det skulle være helt unødvendig at vi skal oppleve slike sjåfører. Vi er kunden og han bør ikke ta ut sin frustrasjon på oss. For å si det mildt er jeg også ganske frustrert over taxitilbudet til B, det er vi alle, tror jeg. B er psykisk utviklingshemmet og har ikke den intellektuelle kapasitet til å forstå hva som foregår. Han opplever det som en sint mann som kjefter og han blir veldig utrygg. Hvor mange traumatiske opplevelser den gutten har hatt i disse taxiene har jeg ikke lenger oversikt over."

Les hele hennes henvendelse nedenfor. Har andre tilsvarende opplevelser?

 

Dette er henvendelsen fra moren, og som blant annet er sendt til Velferdsetaten, Norgestaxi og Samres:

Ovennevnte gutt har transport tur-retur 2 hjem+avlaster - Ragna Ringdal dagsenter

B gikk til bilen i dag, glad og fornøyd. Han elsker jobben sin på Ragna Ringdal og den beste belønningen var at han skulle hjem til pappa etter jobb. Han satte seg inn i bilen, klar for ny dag, med smil om munn.

Så kommer slangen i Paradiset frem. Taxisjåføren begynte å diskutere med meg om levering av B. Det hadde skjedd ham flere ganger at han kom før kl. 0800 og Ragna Ringdal tar ikke imot før kl. 0800, "enda det er 20 folk der inne". Jeg forsøkte å forklare at de åpner ikke før 0800. Hva skal jeg gjøre da spør sjåføren. Da må du vente til noen kommer, svarte jeg. Men han kaster seg ut av bilen, sier sjåføren. Ja, men du kan ikke dra før han blir hentet, svarte jeg. Det er ikke lov, sa sjåføren. Hvis jeg får mer penger av å vente enn å kjøre får jeg ikke penger, det er ikke lov, sa sjåføren igjen. Da må du snakke med Norgestaxi og SAMRES, svarte jeg samtidig som jeg forklarte at det er en ganske vanskelig oppgave å få en bil til rett tid som kommer fram i rett tid. Uten taxifelt og en uforutsigbar trafikk gjør det umulig og vi kan ikke klandre noen.

Jeg vet av erfaring at slike diskusjoner gjør B veldig urolig. Jeg ba ham stoppe og forklarte at B blir urolig av dette. Det endte med at den glade gutten sparket i gulvet og rev i selene på sekken. Jeg klemte han og sa at alt er i orden, han er ikke sint osv. Han gjorde et tappert forsøk på å smile, men det hele ble en grimase.

Det skulle være helt unødvendig at vi skal oppleve slike sjåfører. Vi er kunden og han bør ikke ta ut sin frustrasjon på oss. For å si det mildt er jeg også ganske frustrert over taxitilbudet til B, det er vi alle, tror jeg. B er psykisk utviklingshemmet og har ikke den intellektuelle kapasitet til å forstå hva som foregår. Han opplever det som en sint mann som kjefter og han blir veldig utrygg. Hvor mange traumatiske opplevelser den gutten har hatt i disse taxiene har jeg ikke lenger oversikt over.

Personlig er jeg mildt sagt sjokkert over enkelte av sjåførene dere velger ut til å kjøre mitt og likesinnede barn. Dere teller kun kroner og ører når dere legger ut på anbud, uten tanke på at det finnes mennesker som er så skjøre at de ikke tåler diskusjoner over hodene deres. HØR! Det er ikke snakk om en transportetappe fra A til B, det er snakk om en transportetappe fra A til B innlagt omsorg for mennesker med spesielle behov. Når skal dere forstå det. Jeg er mektig lei av at dere skal ødelegge dagene min sønn har fått, han fortjener respekt på alle områder.

Et forslag er at Velferdsetaten betaler overtid til de ansatte på Ragna Ringdal som må hente brukere før åpningstid og som må sitte igjen, noen ganger i flere timer etter stengetid.

Norgestaxi kan håndplukke sjåfører som er egnet til oppdraget og må få tillegg i lønnen for omsorgstjenesten de yter (bør yte).

SAMRES - skaff dere et nytt dataanlegg som takler utfordringene. Det er ikke terrenget som skal tilpasse seg kartet, men omvendt.

Frustrerende hilsen

mor til B med sorg i hjertet


Kommentarer   

+1 #31 Karl-Magnus Forland 21-06-2015 21:36
Absolutt skolen og foreldre som bør være fleksibel, ikke sjåføren som gjør så godt han kan.
0 #32 Ann Elin Eilefsen 22-06-2015 07:33
Anbudene som taxiene kjører etter, gir veldig strenge regler - selv om sjåføren kunne tenke seg å yte den ekstra servicen, så er det ikke alltid de har rom for det, pga anbudets art (regler om ventetid, hvor bilen skal etterpå dersom det er timekjøring med flere hentinger/turer osv). Det som er ille her, er den generelle utformingen av anbud, som ofte ikke tar hensyn til at passasjerene er mennesker og ikke møbler
0 #33 Jon Eide Jacobsen 23-06-2015 22:33
Jeg vet bare at jeg har generelt bedre opplevelser med Oslo Taxi, enn de andre taxi-selskapene i Oslo området. Men så må vi også forstå det at taxi-sjåfører er bundet til en del strenge regler.
-1 #34 Astri Genberg 23-06-2015 22:34
At noen oppfører seg helt uakseptabelt overfor psykisk utviklingshemme de, kommer av kunnskapsmangel , og frykt for det man ikke kjenner noe til. Trist!
0 #35 Jon Eide Jacobsen 23-06-2015 22:35
Astri: På samme måte som du har kunnskapsmangel over reglene til taxi-selskapene mener du? Han kunne ikke gjøre som moren sa fordi det ville bryte reglene.
0 #36 Jan Innvik 24-06-2015 22:20
Kjenner flere tilfeller hvor drosjesjåføren ikke har forståelse for at det er personer med særskilte behov. Sjåføren har behandlet de dårlig. Det kan virke som det ikke hjelper å klage til drosjeselsakpet . De bare fraskriver seg ansvaret og dekker seg bak at de har gode rutine. Noe jeg mener ikke stemmer.

Legg til kommentar

Sikkerhetskode
Vis ny kode